Política de Devolução e Trocas – CLS Import

Na CLS Import, trabalhamos para garantir a sua satisfação com nossos produtos. Caso precise solicitar uma troca ou devolução, siga as diretrizes abaixo:

Prazo para solicitação

Você tem até 30 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução ou troca.

Condições para devolução

• O produto deve estar sem uso, com todos os acessórios originais, sem avarias e na embalagem original;

• Produtos com sinais de uso, danificados ou sem embalagem/acessórios não serão aceitos.

Itens que não aceitamos devolução

• Produtos com sinais de uso ou violação;

• Produtos sem embalagem original ou acessórios;

• Fones de ouvido já abertos;

• Produtos adquiridos em promoções/liquidações (exceto em caso de defeito).

Trocas

Aceitamos trocas nos seguintes casos:

• Produto com defeito de fábrica;

• Produto recebido com avarias no transporte (neste caso, recuse o pacote no momento da entrega, se notar danos visíveis).

Como solicitar

Envie um e-mail para contato@clsimport.com.br com:

• Número do pedido;

• Fotos e/ou vídeos do produto;

• Descrição do motivo da troca ou devolução.

Após análise, retornaremos com as instruções e o endereço para envio.
O custo do frete para devolução é de responsabilidade do cliente, exceto em casos de erro ou defeito no produto.